Términos y condiciones

1. Responsable de CreSer

CreSer es operado por CreSer Salud SRL, CUIT 30-71860485-7, con domicilio en Av. Caseros 3255, PH “D”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para consultas legales, administrativas o relacionadas con estos términos podés escribir a info@creserarg.com.

2. Personas que pueden utilizar la plataforma

CreSer está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. Al registrarte declarás que tenés capacidad legal para aceptar estos términos y que la información proporcionada es verdadera, completa y se mantiene actualizada.

La cuenta es personal. Sos responsable de preservar la confidencialidad de tus credenciales y de informar a CreSer si advertís un acceso no autorizado.

3. Qué ofrece CreSer

CreSer es una plataforma de bienestar que reúne recursos educativos, actividades, encuentros grupales, herramientas digitales y acceso a la Red de bienestar CreSer. Algunas funciones son gratuitas y otras requieren una suscripción o un pago independiente.

Los contenidos generales de la plataforma tienen finalidad informativa y educativa. No constituyen por sí mismos un diagnóstico, tratamiento, indicación médica ni reemplazan una consulta individual con un profesional habilitado.

4. Modalidad gratuita

La modalidad gratuita puede incluir:

• acceso a la plataforma;
• recursos gratuitos y actividades seleccionadas;
• uso de la aplicación móvil y de la versión web; y
• acceso a los perfiles de la Red de bienestar CreSer.

Las consultas y actividades ofrecidas por integrantes de la Red se abonan por separado, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la contratación.

5. Suscripción CreSer

La suscripción suma a la modalidad gratuita el Programa de Mejora Continua, recursos exclusivos y descuentos en determinadas actividades. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que el usuario la cancele.

El precio vigente es de AR$7.500 por mes para Argentina y US$5 por mes para el resto del mundo. Antes de confirmar cada contratación se mostrará la moneda, el importe y el medio de pago aplicable. CreSer podrá modificar los precios para períodos futuros, informándolo previamente por un medio razonable.

Podés cancelar la renovación en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período ya abonado, durante el cual conservarás el acceso. Fuera de los casos de revocación, reintegro obligatorio o incumplimiento previstos por la legislación aplicable, los períodos ya abonados no son reembolsables.

6. Programa de Mejora Continua

El Programa de Mejora Continua, o PMC, forma parte de la suscripción. Incluye encuentros grupales semanales de una hora, por videollamada y en vivo, con horario fijo y una temática que cambia cada mes. El usuario puede incorporarse en cualquier momento del mes. La programación podrá ajustarse por razones organizativas, informándose los cambios relevantes.

Las grabaciones que CreSer publique estarán disponibles durante un máximo de un mes antes de ser eliminadas y estarán destinadas a registrar al coordinador, sin incluir la imagen, el nombre ni la voz de los participantes. Los usuarios no pueden grabar, copiar ni redistribuir los encuentros o materiales sin autorización expresa.

7. Red de bienestar CreSer

La Red de bienestar CreSer reúne, bajo una denominación comercial común, a profesionales y facilitadores de distintas disciplinas. Esta denominación no sustituye el título, la formación, la profesión ni la habilitación particular de cada integrante.

Antes de reservar, el usuario podrá consultar la profesión o actividad ofrecida, la formación declarada, las características del servicio y, cuando corresponda, la matrícula y jurisdicción informadas. Los servicios propios de profesiones reguladas solamente podrán ser prestados por personas que acrediten la habilitación exigida por la normativa aplicable.

Los integrantes de la Red prestan sus servicios de forma independiente y no mantienen una relación laboral con CreSer. CreSer aplica un proceso de revisión documental, pero no garantiza resultados determinados. Cada integrante conserva la responsabilidad personal, ética y profesional por el servicio que presta.

8. Servicios entre distintos países

La disponibilidad de un integrante de la Red puede variar según su ubicación, la ubicación del usuario y las normas aplicables en cada jurisdicción. CreSer podrá limitar o impedir una reserva cuando no sea posible comprobar que el servicio puede prestarse legalmente en las ubicaciones involucradas. La inclusión de un perfil en la plataforma no implica una habilitación universal para ejercer en todos los países.

9. Reservas, pagos y reprogramaciones

Una consulta o actividad individual queda confirmada cuando el pago se acredita. Si la plataforma permite mantener una reserva pendiente de pago, el horario se liberará automáticamente si el pago no se acredita antes de las 72 horas previas a su realización. Para reservas efectuadas dentro de ese plazo, el pago deberá acreditarse al momento de reservar.

El usuario podrá solicitar la reprogramación con una anticipación mínima de 24 horas, sujeta a la disponibilidad del prestador y a las condiciones informadas durante la reserva. Las cancelaciones tardías y las ausencias no generan reintegro. Si CreSer o el prestador cancelan y no fuera posible acordar una reprogramación razonable, se reintegrará el importe abonado.

Los pagos en Argentina podrán procesarse mediante Mercado Pago y los pagos del resto del mundo mediante 2Checkout —servicio de pagos de Verifone—. También podrán habilitarse tarjetas u otros medios informados al momento de la contratación. Cada proveedor de pagos aplica sus propias condiciones, controles y medidas de seguridad.

10. Derecho de revocación y normas de consumo

Cuando corresponda por la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer el derecho de revocación de una contratación realizada a distancia dentro del plazo legal. Las limitaciones o excepciones solo se aplicarán en los casos permitidos por la ley y luego de brindar la información y recabar las conformidades que resulten necesarias. Nada en estos términos restringe derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios.

11. CreSer no es un servicio de emergencias

CreSer, sus contenidos, el PMC y la Red de bienestar CreSer no proporcionan atención de urgencias ni monitoreo permanente. Ante una situación de riesgo inmediato para vos o para otra persona, comunicate con el servicio de emergencias correspondiente a tu ubicación o acudí al centro asistencial más cercano.

12. Uso responsable

Al utilizar CreSer te comprometés a:

• tratar con respeto a otros usuarios, coordinadores y miembros de la Red;
• no compartir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros;
• no interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma;
• no copiar, revender ni distribuir contenidos sin autorización; y
• respetar la confidencialidad de lo compartido por otras personas en actividades grupales.

CreSer podrá suspender o cerrar una cuenta ante incumplimientos graves, procurando informar el motivo y respetar los derechos que correspondan al usuario.

13. Propiedad intelectual

La marca CreSer, el diseño de la plataforma, los textos, recursos, actividades, grabaciones y demás materiales pertenecen a CreSer o se utilizan con autorización. El acceso otorga un permiso personal, limitado y no transferible para utilizar esos materiales dentro de la plataforma. No autoriza su reproducción, comercialización o difusión pública.

14. Datos personales y confidencialidad

CreSer tratará los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y con la información brindada al momento de su recopilación. Cuando el servicio involucre datos sensibles o información de salud, se aplicarán medidas y condiciones específicas de confidencialidad y seguridad. Los profesionales también deben cumplir sus propios deberes legales y éticos de confidencialidad.

Para realizar consultas sobre tus datos o ejercer los derechos que correspondan, podés escribir a info@creserarg.com.

15. Funcionamiento y cambios

CreSer puede actualizar funciones, contenidos o actividades para mejorar el servicio. También pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias fuera de su control. CreSer comunicará con anticipación razonable los cambios que afecten de manera sustancial una contratación vigente, cuando ello sea posible.

16. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, sin privar a los consumidores de las protecciones obligatorias que pudieran corresponderles en su lugar de residencia. Cualquier conflicto se someterá a las autoridades y tribunales competentes de acuerdo con las normas aplicables de defensa del consumidor y jurisdicción.

17. Contacto

CreSer Salud SRL
CUIT 30-71860485-7
Av. Caseros 3255, PH “D”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
info@creserarg.com